Συμβουλευτική μέσω διαδικτύου και επικοινωνία

Όσο ταχύτεροι γίνονται οι ρυθμοί της κοινωνικής μεταβολής, τόσο ο σύγχρονος άνθρωπος θα νιώθει αδύναμος να ενσωματώσει τις αλλαγές και να διασφαλίσει την πολυπόθητη ισορροπία. Η ψυχανάλυση και η ψυχοθεραπεία από πολλούς θεωρήθηκαν ως ελιτίστικες και ακριβές ενασχολήσεις, που αποπροσανατόλιζαν τις ανησυχίες και αμφιβολίες των πολιτών προς ναρκισσιστικές ατραπούς και θόλωναν την κρίση του απέναντι στα κοινωνικά φαινόμενα. Σήμερα η ευρύτερη επιστήμη της Συμβουλευτικής εξελίσσεται δυναμικά, για να συμπεριλάβει όλες τις πτυχές της ατομικής και συλλογικής δράσης. Ενοποιώντας αρχές από την Ψυχολογία, την Κοινωνιολογία, την Κοινωνική Εργασία και την Οικονομική επιστήμη διαχειρίζεται φλέγοντα θέματα, όπως ο επαγγελματικός προσανατολισμός, οι ενδοπροσωπικές και διαπροσωπικές σχέσεις, η επιχειρηματικότητα, οι αξίες, η κρίση και φυσικά η επικοινωνία, η οικογένεια και η σύγκρουση. Το ηλεκτρονικό mentoring είναι άλλη μια συναρπαστική εφαρμογή της στο χώρο της εκπαίδευσης. Στο βιβλίο αυτό αναδεικνύεται μια νέα διάσταση της Συμβουλευτικής: η εφαρμογή της μέσω διαδικτύου, εξέλιξη, που δημιουργεί νέα δεδομένα, τόσο όσον αφορά την προσβασιμότητα σε παρόμοιες υπηρεσίες, τη διάχυσή της σε μεγάλα στρώματα πληθυσμού, αλλά και τη μείωση του κόστους. Στις σελίδες του πονήματος ο αναγνώστης θα αντλήσει τα θεωρητικά μοντέλα, που διέπουν τη Διαδικτυακή Συμβουλευτική, αλλά και πρακτικά υποδείγματα εφαρμογής της. Στο δεύτερο μέρος γίνεται αναλυτική παρουσίαση των ψυχολογικών και κοινωνιολογικών διαστάσεων της επικοινωνιακής θεωρίας, με αναφορές στο Διαδίκτυο, την κρίση των ΜΜΕ, τις τεχνικές διαπραγμάτευσης, ενώ ιδιαίτερη βαρύτητα δίνεται στην επικοινωνία και τη σύγκρουση στα πλαίσια της οικογένειας. Ελπίζουμε ότι η πρωτότυπη αυτή προσπάθεια θα βρει την ανάλογη ανταπόκριση στο κοινό και θα αποτελέσει χρήσιμη αναφορά για μελλοντικούς συμβούλους. (Από την παρουσίαση στο οπισθόφυλλο του βιβλίου)

Πρόλογος ΟΡΙΣΜΟΣ ΚΑΙ ΑΝΑΓΚΑΙΟΤΗΤΑ ΤΗΣ ΣΥΜΒΟΥΛΕΥΤΙΚΗΣ Ορισμοί της συμβουλευτικής Μορφές της συμβουλευτικής Διαφορές συμβουλευτικής και ψυχοθεραπείας ΘΕΩΡΗΤΙΚΕΣ ΠΡΟΣΕΓΓΙΣΕΙΣ ΤΗΣ ΣΥΜΒΟΥΛΕΥΤΙΚΗΣ Κυριότερες θεωρητικές προσεγγίσεις και ρεύματα Θεωρίες συμβουλευτικής παρέμβασης ΝΕΕΣ ΤΕΧΝΟΛΟΓΙΕΣ ΚΑΙ ΣΥΜΒΟΥΛΕΥΤΙΚΗ Εισαγωγή στη διαδικτυακή συμβουλευτική Τα χαρακτηριστικά του συμβούλου στη διαδικτυακή συμβουλευτική Υπηρεσίες τηλε-συμβουλευτικής Μοντέλα εφαρμογής της συμβουλευτικής στο διαδίκτυο - Καλές πρακτικές Διαδικτυακά σεμινάρια και συμβουλευτική Σύγκριση παραδοσιακής και διαδικτυακής συμβουλευτικής Η συμβουλευτική μέσα στο σύγχρονο κοινωνικο-οικονομικό πλαίσιο. Προσβασιμότητα και άρση του κοινωνικού αποκλεισμού ΣΥΜΒΟΥΛΕΥΤΙΚΗ ΚΑΙ ΕΚΠΑΙΔΕΥΣΗ Το διαδικτυακό mentoring των νέων εκπαιδευτικών ΑΡΧΕΣ ΔΕΟΝΤΟΛΟΓΙΑΣ ΤΗΣ ΣΥΜΒΟΥΛΕΥΤΙΚΗΣ ΠΑΡΕΜΒΑΣΗΣ Βασικές αρχές δεοντολογίας της συμβουλευτικής παρέμβασης Δεοντολογία της συμβουλευτικής παρέμβασης μέσω διαδικτύου ΟΛΙΚΗ ΠΟΙΟΤΗΤΑ ΚΑΙ ΔΙΑΔΙΚΤΥΑΚΕΣ ΥΠΗΡΕΣΙΕΣ Η έννοια της ποιότητας. Διάσταση ποιότητας στις υπηρεσίες Η διάσταση της ποιότητας στις ηλεκτρονικές υπηρεσίες. Η περίπτωση της διαδικτυακής συμβουλευτικής Διοίκηση ολικής ποιότητας στην παροχή συμβουλευτικών υπηρεσιών Η μέθοδος έξι σίγμα στη συμβουλευτική διαδικασία ΜΕΘΟΔΟΛΟΓΙΑ ΕΡΕΥΝΑΣ ΣΤΗ ΣΥΜΒΟΥΛΕΥΤΙΚΗ ΔΙΑΔΙΚΑΣΙΑ Εισαγωγή στα μεθοδολογικά εργαλεία Η αφήγηση ως ερευνητικό εργαλείο Η έρευνα δράσης στη συμβουλευτική Η συστημική προσέγγιση στη συμβουλευτική έρευνα Μεθοδολογία έρευνας ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑ ΚΑΙ ΚΡΙΣΗ Η κοινωνία και η επικοινωνία σε κρίση Το χρονικό της κρίσης Τα ΜΜΕ ως επικοινωνιακή απαξία Η ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑ ΚΑΙ Η ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗ ΤΗΣ ΣΥΓΚΡΟΥΣΗΣ ΣΤΑ ΠΛΑΙΣΙΑ ΤΗΣ ΟΙΚΟΓΕΝΕΙΑΣ Η επικοινωνία στην οικογένεια Επικοινωνία και σύγκρουση Η σύγχυση της ταυτότητας του φύλου ως πηγή σύγκρουσης Η ρήξη της επικοινωνίας και η ενδοοικογενειακή βία Ο ρόλος της συμβουλευτικής Διαζύγιο και κρίση ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗ ΔΙΑΠΡΑΓΜΑΤΕΥΣΗΣ ΣΤΟΝ ΕΡΓΑΣΙΑΚΟ ΧΩΡΟ ΤΕΧΝΙΚΕΣ ΔΙΑΠΡΑΓΜΑΤΕΥΣΗΣ ΚΑΙ ΣΥΜΒΟΥΛΕΥΤΙΚΗ Η ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑ ΥΠΟ ΤΟ ΠΡΙΣΜΑ ΤΗΣ ΚΟΙΝΩΝΙΟΛΟΓΙΑΣ ΚΑΙ ΤΗΣ ΣΥΜΒΟΥΛΕΥΤΙΚΗΣ ΜΜΕ, ΠΡΟΠΑΓΑΝΔΑ ΚΑΙ ΔΙΑΔΙΚΤΥΟ Επίλογος Βιβλιογραφία Ηλεκτρονικές Πηγές Παράρτημα